328117831069262
gästgiveri

Bokningsvillkor

Allmänt

Våghals AB driver Kongelfs Gästgifveri & Kungälvs Citycamping och det är med detta bolag du ingår avtal angående förhyrning.
Om inte någon speciell överenskommelse har träffats gäller följande regler.

OBS! För konferenser, avtalslogi, "hyr-hela-huset", gruppbokningar och bokningar via externa bokningsagenter etc gäller särskilda regler. Läs igenom din bokningsbekräftelse noggrant.
 

Bokning och bekräftelse

Du får en bekräftelse när du gör en bokning. Beroende på hur och var du bokar kan det gå till på olika sätt.
Vi rekommenderar alltid att du, för bästa service, bokar online på vår hemsida eller genom att kontakta oss via tfn/mail.
 

Incheckning/utcheckning

Du har tillgång till rum/stugor från kl 15:00, campingplatser från kl 13:00
Utcheckning från rum/stugor sker senast kl 11:00 (eller senare mot särskild överenskommelse).
Utcheckning campingplatser senast kl 12:00.


Vi erbjuder flexibel incheckning!
Det betyder att du kan komma när som helst under eftermiddagen/kvällen. Du behöver inte passa receptionens bemannade tider. 
Det gör också att vi minskar på onödiga köer och trängsel! Tack för att du hjälper oss att förhindra fortsatt smittspridning. 

Alla bokningar görs i första hand online.
Om det av någon anledning inte går att boka online, kontakta oss via mejl eller telefon så hjäper vi dig.
 

Avbokning/utebliven ankomst

Avbokningsvillkoren varierar beroende på hur/var du har bokat. Läs noga detaljerad prisinformation.

Om inget annat avtalats kan enskilda bokningar (1-9 personer) avbokas kostnadsfritt, med undantag för en avbokningsavgift om 10% t om kl 12.00 två dagar före ankomst. Avgiften täcker adminsitrativa kostnader och bankens avgifter.

Avbokar du senare än så får du betala för bokningens första dygn.
Samma regel gäller om du bokat för flera nätter och vill avboka den sista.

Eventuella återbetalningar görs till det kort du betalat med. 
Räkna med att det kan ta upp emot en vecka att få tillbaka dina pengar från det att du avbokat. 

OBS! För gruppbokningar/avtalskunder eller sista minuten-bokningar gäller särskilda avbokningsregler
(bifogas bekräftelsen när du bokar alt. meddelas per telefon vid sen bokning). 

Uteblir du utan avbeställning eller avbeställer senare än så får du betala för ett dygn.
Om vi har haft särskilda kostnader med anledning av din beställning får du ersätta även dessa.


 

Betalning

Alla bokningar förskottsbetalas. Läs detaljerad prisinformation. Eventuella delbetalningar avräknas den slutliga räkningen. Avbokar du rummet utan hänsyn till avbokningsvillkoren, har Våghals AB rätt att behålla bokningsavgiften/förskottsbetalningen.

Generellt gäller att bokningar betalas senast vid ankomsten till receptionspersonal. Enda undantaget gäller godkända avtalskunder (som faktureras enligt avtal).  På plats kan du betala med kort (VISA eller Mastercard) eller via Swish. 

OBS! Av säkerhetskäl och för att säkerställa en tryggare arbetsmiljö för vår personal tar vi inte emot kontanter.
Stort tack för att du respekterar detta!

Förvaring

Lämna inte värdesaker eller bagage utan uppsikt vid in-/utcheckning, frukost eller när du väntar på taxi. Våghals AB har av säkerhetsskäl ingen skyldighet att förvara egendom som är av högt värde eller egendom som skulle kunna utsätta företagets personal eller övriga gäster för fara. Våghals AB har inte något strikt ansvar för egendom som du förvarar på hotellrummet eller i bagagerum.
 

Din egen säkerhet

Ta alltid reda på var nödutgångar, larmknapp och brandsläckare finns.
Titta efter detaljer i informationen på insidan av dörren till ditt rum/stuga.